In het kort
- Je bestelt bij Eemhuus & Co. In Nederland zitten de verzendkosten al in de prijs, naar het buitenland komt er € 10 bij.
- Je bestelling is definitief zodra je via Stripe hebt betaald. Je krijgt meteen een bevestiging per mail.
- Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst (de wet zegt 14, wij geven er meer).
- Kapot of verkeerd geleverd? Dat lossen we op, op onze kosten.
Wie we zijn
Eemhuus & Co is het team achter het YouTube-kanaal Eemhuus & Co en de webshop op eemhuusenco.nl. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de site en voor elke bestelling in de webshop.
- Naam
- Eemhuus & Co, eenmanszaak, bij de KvK ingeschreven als Eemhuus
- Adres
- Havenstraat 23, 9822 AE Niekerk
- KvK-nummer
- 85054291 (vestigingsnummer 000051123878)
- info@eemhuusenco.nl
Aanbod en prijzen
Alle prijzen staan in euro en zijn eindprijzen, inclusief verzendkosten binnen Nederland. We vallen onder de kleineondernemersregeling (KOR) en rekenen dus geen btw. Daarom krijg je ook geen btw-factuur: de bestelbevestiging die je na je betaling per mail krijgt, is je aankoopbewijs. Stuur je je bestelling naar een ander land, dan komt er één keer € 10 verzendkosten bij, hoeveel je ook bestelt. Wat je bij het afrekenen ziet, is wat je betaalt: er komt daarna niets meer bij.
We doen ons best om foto’s, maten en kleuren zo goed mogelijk te laten zien. Kleine verschillen in kleur kunnen voorkomen. Staat er een overduidelijke fout in een prijs (bijvoorbeeld € 1 voor een hoodie), dan hoeven we die bestelling niet tegen die prijs te leveren. We laten je dat dan meteen weten en betalen alles terug.
Op voorraad betekent: zolang de voorraad strekt. Is iets toch op, dan hoor je dat binnen een paar dagen en krijg je je geld terug.
Bestellen
Je bestelt als gast of met je account. Na het invullen van je gegevens ga je naar Stripe om te betalen. De koop is gesloten zodra de betaling gelukt is. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail met je bestelnummer, een overzicht van je bestelling en links naar deze voorwaarden en het retourbeleid.
Ben je jonger dan 16? Vraag dan je ouder of verzorger om mee te kijken bij het bestellen en betalen.
Vul je gegevens goed in: een pakket dat terugkomt door een verkeerd adres versturen we na overleg opnieuw, maar dan betaal je de extra verzendkosten.
Betalen
Betalen gaat via Stripe, een betaaldienst met een Europese vergunning. Je kunt kiezen uit onder andere iDEAL, creditcard en PayPal. Wij zien je bankgegevens of creditcardnummer nooit: die gaan rechtstreeks naar Stripe.
Hebben we een kortingscode uitgegeven, dan vul je die in bij het afrekenen. Kortingscodes zijn niet in te wisselen voor geld en gelden zolang de actie loopt.
Levering
We versturen naar Nederland en de rest van de Europese Unie. Hoe snel en hoe dat werkt, lees je op de pagina Verzenden en retour. Als het langer gaat duren, laten we het je weten. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
Tot het pakket bij je is bezorgd, is het onze verantwoordelijkheid. Raakt het onderweg kwijt of kapot, dan sturen we een nieuw exemplaar of betalen we terug.
Bedenktijd en retour
Je mag je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder reden terugsturen. Hoe dat gaat, wat het kost en het formulier dat je daarvoor kunt gebruiken staan op Verzenden en retour.
Garantie en klachten
Wat je bij ons koopt moet doen wat je ervan mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie en die kan niemand je afnemen. Gaat er iets stuk dat niet normaal is (een naad die loslaat, een print die na een paar keer wassen afbladdert), dan repareren of vervangen we het, of je krijgt je geld terug.
Klachten mail je naar info@eemhuusenco.nl, het liefst met je bestelnummer en een foto. Je hoort binnen 14 dagen van ons. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het ontdekt hebt; dan ben je altijd op tijd.
Mijn account
Een account is gratis en niet nodig om te bestellen. Je logt in met een link die we naar je e-mailadres sturen, of met een wachtwoord dat je daarna zelf kunt instellen; zorg dat niemand anders bij die mailbox kan en kies een sterk wachtwoord.
Je kunt ook bij het afrekenen aanvinken dat je een account wilt. Na het betalen mailen we je dan een activatielink; pas als je daarop klikt bestaat je account, met het bezorgadres van die bestelling al ingevuld.
Je kiest zelf een fan-naam. Die kunnen andere fans zien in de ranglijst van het spelletje Balen stapelen. Houd het netjes: namen die beledigen, iemand nadoen of reclame maken passen we aan of halen we weg. Valsspelen in de ranglijst (bijvoorbeeld met scripts) kan ertoe leiden dat je score of account verdwijnt.
Je kunt je account zelf verwijderen via Mijn account. Bestellingen blijven dan bewaard voor de boekhouding.
Mods, downloads en tips
Mods en bestanden die we op de site aanbieden zijn gratis. Gebruik ze op eigen risico en maak eerst een back-up van je savegame. Je mag ze niet zelf opnieuw uploaden of verkopen zonder onze toestemming.
De tips over hardware, instellingen en inputbindings zijn met zorg geschreven, maar we kunnen niet garanderen dat ze bij elke opstelling werken.
Partnerlinks en partnercode
Op de site staan links naar partners en winkels (bijvoorbeeld Amazon, Alternate, Be-Jo en de GIANTS-store). Koop je via zo’n link of met partnercode EEMHUUS, dan krijgen wij een kleine vergoeding. Jij betaalt daar niets extra voor. Op die sites gelden hun eigen voorwaarden en privacyregels.
Merk, foto’s en video’s
De naam en het logo van Eemhuus & Co, de foto’s, video’s en teksten op deze site zijn van ons of gebruiken we met toestemming. Delen en ernaar linken mag graag; overnemen voor eigen (commercieel) gebruik alleen na overleg. Farming Simulator en GIANTS Software zijn merken van GIANTS Software GmbH.
Aansprakelijkheid
Gaat er iets mis door onze fout, dan zoeken we samen een oplossing. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve als we opzettelijk of grof nalatig waren. Deze beperking geldt nooit voor rechten die je als consument volgens de wet hebt.
Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de webshop verandert. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde. Bovenaan deze pagina staat wanneer we hem voor het laatst hebben bijgewerkt.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België of Duitsland, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je als consument geeft.
Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. Maar mail ons eerst via info@eemhuusenco.nl: we lossen het veel liever samen op.
Vragen? Mail ons via info@eemhuusenco.nl. We helpen je graag.